常见问题

下单前疑问、计费重与禁运品说明,这里都有答案

下单前

如何查询我的物流状态?+
入库后可在系统查看运单轨迹,或联系客服提供单号查询。
多个包裹可以合箱吗?+
可以。国内仓免费仓储,验货后合箱减重,按计费重收费更划算。

计费

运费为什么和预估有偏差?+
最终以实重与体积重取大值的计费重量结算,特殊物品可能加收。

清关

清关由谁负责?+
DDP 线路含目的地清关与派送;DAP 需收件人配合清关。

仓储

仓储免费期多久?+
标准免费仓储 180 天,超期按日收取少量仓储费。

安全

如何防范诈骗?+
仅通过官方热线与官网下单,勿向私人账户转账。

禁运品

哪些属于禁运品?+
易燃易爆、毒品、武器、部分电池与液体、生鲜等受限或禁运,详见禁运品说明。